En Afrique, mesurer l'impact des campagnes a toujours été un défi. Publicité extérieure, spots TV, changements de perception de marque - les agences naviguaient à l'aveugle. Mais que se passerait-il si vous pouviez justifier chaque franc dépensé avec des données concrètes ? Nous nous sommes entretenus avec Chloé Rochet, Account Director chez Havas Côte d'Ivoire, pour découvrir comment LOOKA transforme les études de marché à travers le continent. Voici ce qu'elle nous a dit :

“Grâce à LOOKA, nous avons pu nous positionner différemment et proposer ce nouveau service à nos clients. Cela nous permet de renforcer la valeur de nos services et de justifier nos actions avec des données concrètes.”

1. Pouvez-vous nous parler un peu de votre entreprise et de votre rôle chez Havas ?

Havas Côte d'Ivoire est une agence de communication 360 qui opère sur une grande partie du continent africain. Notre mission est d'aider nos clients internationaux, panafricains et locaux à élaborer des stratégies de communication pertinentes. En tant qu'Account Director, je suis chargée de superviser ces campagnes et de m'assurer qu'elles atteignent leurs objectifs.

2. Comment la collaboration avec LOOKA a-t-elle changé votre approche de la recherche ?

Grâce à LOOKA, nous avons pu nous positionner différemment et proposer ce nouveau service à nos clients. Cela nous permet de valider nos actions et de justifier l'efficacité de nos dispositifs média avec des données concrètes. C'est un véritable levier qui peut faire évoluer notre secteur en encourageant une nouvelle approche créative.

Nous sommes extrêmement satisfaits de notre collaboration. LOOKA est très réactif et les résultats de l'étude que nous avons menée ensemble étaient clairs. Un de nos clients a été si satisfait qu'il a déjà commandé une autre étude, ce qui témoigne de la qualité de votre travail.

3. Quelle est l'importance de la recherche et des insights consommateurs pour votre entreprise, surtout dans le domaine du marketing ?

La recherche est absolument fondamentale pour nous. Elle constitue la base de toute notre réflexion stratégique. D'une part, elle nous fournit les données nécessaires pour étudier en profondeur les consommateurs, analyser le marché et la concurrence. Cela nous permet d’élaborer des plans de communication précis et pertinents pour nos clients. D'autre part, la recherche est cruciale pour l'évaluation de nos campagnes. 

En Afrique, nous sommes souvent confrontés à un manque de données. Les outils à notre disposition ne nous permettent pas toujours d'évaluer l'impact réel de certaines campagnes, comme celles d'affichage ou l'effet d'un spot télévisé sur la perception de la marque. Ces études nous offrent un moyen de mesurer l'impact avant et après une campagne, de comprendre si le message a été bien reçu et s'il a eu un effet positif sur l'audience. Elles nous permettent également d’aller chercher des informations auprès de personnes que les médias traditionnels et digitaux ne peuvent pas atteindre.

4. Quel est, selon vous, le retour sur investissement principal de cette collaboration ?

Je dirais que le principal retour sur investissement est le gain de temps, c'est une certitude. Ensuite, cette collaboration nous permet de consolider notre offre de services par rapport à nos services habituels. Mais surtout, cela nous donne une justification solide pour faire revenir le client. Si nous pouvons lui montrer que l'investissement dans une campagne a considérablement augmenté l'intention d'achat de ses consommateurs, cette donnée justifie l'efficacité de nos dispositifs média et le convainc de réinvestir.

Dans l'étude que nous avons réalisée, nous avons découvert une multitude d'éléments. Certains étaient attendus, mais d'autres étaient complètement surprenants. C'était très intéressant de pouvoir casser nos propres idées préconçues et d'obtenir un retour authentique du terrain.

5. Si vous deviez recommander LOOKA à une autre agence, comment le feriez-vous ?

Je recommanderais LOOKA sans hésiter. Je mettrais en avant votre professionnalisme, votre rapidité et votre adaptabilité. De plus, je soulignerais l'honnêteté de vos prix. C'est un atout majeur qui nous permet d'être plus compétitifs sur le marché et de proposer des études de qualité qui ne font pas fuir les clients.

Alors que les marchés africains continuent d'évoluer, une chose est devenue claire, la prise de décision basée sur les données n'est plus optionnelle, elle est essentielle. Depuis son partenariat avec LOOKA, Havas Côte d'Ivoire a validé ses stratégies de campagne, justifié ses investissements média avec des données concrètes et obtenu des commandes répétées de clients satisfaits. L'impact a été immédiat, la première étude a été si convaincante que le client en a commandé une deuxième sur-le-champ. Cela marque un tournant décisif pour l'industrie publicitaire du continent, à savoir une nouvelle ère de responsabilité, de précision stratégique et de recherche qui reflète véritablement les réalités africaines.

Vous souhaitez renforcer les capacités de recherche de votre agence ? Découvrez-en plus sur LOOKA.